1. Qualité et garantie
Nos produits sont de qualité supérieure et garantis conformément à la loi.
2. Délais de livraison
Si le produit est en stock, l'expédition se fait dans les 24 heures suivant la commande, sinon en 2 jours. Les clients sont informés par e-mail de la date de livraison.
3. Expédition et manutention
La poste tchèque s'occupe de tous les envois en fonction de son tarif postal.
4. Politique de remboursement
Le vendeur est responsable de tous les vices cachés. Nous offrons une période de garantie de 2 ans. Le vendeur accorde un remboursement complet uniquement dans les 30 jours suivant l'achat, et si le produit retourné est dans son emballage d'origine, non endommagé, non utilisé, accompagné de la preuve d'achat.
Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée, telle qu'une manipulation avec force.
Il est également possible d'échanger un article endommagé, ou de bénéficier d'une remise. Si le client souhaite échanger le produit en raison d'une taille inadéquate, cela est possible dans les 14 jours suivant la date d'achat. Si une seule pièce est défectueuse, elle peut être échangée.
Lorsque le délai de garantie est écoulé, le vendeur n'est pas responsable des défauts ou réclamations futurs.
Veuillez envoyer tous les produits retournés par courrier certifié à :
HPstylstudio
Petr Hajek
Vrbicany 19
Klobuky 27374
République Tchèque
Note : Ne pas envoyer les marchandises par COD, elles ne seront pas exceptées.
Les contrats entre le vendeur et le client sont conformes à la loi, art. n.367/2000. La résiliation d'un contrat se fait à l'adresse suivante :
HPstylstudio
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Vrbicany 19
Klobuky 27374
République Tchèque
Après avoir reçu les marchandises retournées, le vendeur a le droit de déduire les frais de transport et autres frais éventuels liés à la rupture du contrat.
HPstylstudio traite toutes les réclamations rapidement, de la même manière que les magasins de bric et de broc, conformément à la loi.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute autre question. atinfo@hpstylstudio.cz.