Política de reembolso

Aplicamos un plazo de devolución de 30 días, lo que significa que, tras la compra de un artículo, puede solicitar su devolución en un plazo de 30 días.

El artículo solo cumple las condiciones de devolución si se encuentra en el mismo estado en el que lo recibió.

Si desea iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en la dirección info@hpstylstudio.cz. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección:

[HPstylstudio - Petr Hájek, Vrbičany 19, Klobuky 27374, República Checa]

No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la devolución de productos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección info@hpstylstudio.cz.

Daños y problemas

Cuando reciba su pedido, compruébelo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso o dañado, o si se trata de un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionar la situación.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver. Por ejemplo, los modelos de algunas colecciones que están reservados como venta definitiva. Por lo tanto, no se pueden devolver. Es posible cambiar el modelo de mutuo acuerdo.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto, póngase en contacto con nosotros.

 

Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de artículos en liquidación ni tarjetas regalo.

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 30 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificarlo. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió. Además, necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolso

 

Una vez que hayamos recibido y comprobado los artículos devueltos, le informaremos de si se aprueba o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará el dinero en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que el banco o el emisor de la tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Si transcurren más de 15 días desde que aprobamos la devolución, póngase en contacto con nosotros en info@hpstylstudio.cz.

Tenemos un plazo de 30 días para devolver los productos, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de los productos para solicitar su devolución.

Para que los productos sean aptos para su devolución, deben estar en el mismo estado en que los recibió.

En caso de que los productos estén dañados, no se reembolsará el pago del pedido.

Para iniciar la devolución de la mercancía, póngase en contacto con nosotros en info@hpstylstudio.cz o, en la República Checa, por teléfono en el número +420608066766. Si se acepta la devolución de la mercancía, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

AVISO

!!! No se aceptarán los productos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución !!!

!!! No se aceptarán los paquetes enviados contra reembolso en caso de devolución de productos !!!

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de productos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección info@hpstylstudio.cz.

Daños y problemas

Compruebe su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si los productos están defectuosos, dañados o si ha recibido productos incorrectos, para que podamos evaluar y solucionar el problema.

Cambio

Si descubre que la talla o el color de su modelo no se ajusta a sus expectativas, puede solicitar el cambio del modelo por escrito, por correo electrónico o por teléfono. Las diferencias de precio entre el modelo original y el modelo cambiado se resolverán de mutuo acuerdo.

Los gastos de envío del cambio del modelo correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.